KEOLIS CAEN MOBILITES - Reprise de la vente de titres de transport à bord des bus - Cotentin Web le Site
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KEOLIS CAEN MOBILITES - Reprise de la vente de titres de transport à bord des bus

KEOLIS CAEN MOBILITES - Reprise de la vente de titres de transport à bord des bus

DECONFINEMENT COVID-19 REPRISE DE LA VENTE DES TICKETS A BORD DES BUS TWISTO DES LE LUNDI 25 MAI 2020

A compter du lundi 25 mai 2020, les clients du réseau Twisto pourront à nouveau acheter leur titre de transport à bord des bus (à l'exception de Twisto Access). Toutefois, pour garantir la sécurité de ses clients et de ses salariés, Keolis Caen Mobilités rappelle que cette mesure constitue une solution de dépannage et invite ses clients à anticiper l’achat de leur titre de transport.

COMMENT ANTICIPER L’ACHAT DE SON TITRE DE TRANSPORT ?

Pour rappel, plusieurs solutions s’offrent aux clients du réseau Twisto : sur les Distributeurs Automatiques de Titres présents aux stations Tramway (liste disponible sur le site internet twisto.fr) dans un Point Relais Twisto (liste des commerçants dépositaires disponible sur le site internet twisto.fr) par SMS en envoyant 1H au 93500 pour acheter un ticket « 1 Heure » ou 24H pour un acheter un ticket « 24 Heures », en Agence Mobilités située au 51, rue de l’Oratoire à Caen (station « Bernière », Arrêt « Théâtre » ou « Gambetta », Station Vélolib ou Vélopark « Théâtre »)

 

Nouveau !

Le Ticket SMS accessible pour les abonnés Free Mobile Il est désormais possible d’acheter son titre de transport depuis son téléphone mobile pour les abonnés Free Mobile. Pour obtenir son ticket SMS, rien de plus simple et rapide ! Comme pour les autres opérateurs, le voyageur, depuis son mobile, envoie 1H ou 24H au 93500 avant de monter dans le véhicule.

Cette solution d’achat de titres est proposée aux tarifs habituels Twisto : 1,50€ pour le titre « 1 heure » et 4€ pour le titre « 24 heures ». Le montant est directement prélevé sur la facture de l’opérateur mobile ou déduit du compte prépayé sans aucune surtaxe.

 

VENTE DE TICKET A BORD DES BUS, QU’EST-CE QUI CHANGE A COMPTER DU 25 MAI ?

Pour garantir la sécurité de ses clients et de ses salariés, Keolis Caen Mobilités adapte temporairement les principes de la vente de tickets à bord des bus Twisto selon les principes suivants :

1. Les clients sont invités à faire l’appoint Deux titres sont disponibles à la vente à bord des bus : le titre « 1 heure » au prix de 1,50€ et le titre « 24 heures » au prix de 4 €. Il est demandé aux clients de prévoir l’appoint pour effectuer leur achat à bord des bus (art. L112-5 du Code monétaire du droit financier).

2. Aucun rendu de monnaie ne sera effectué Pour éviter la manipulation de monnaie, les conducteurs du réseau Twisto n’effectueront aucun rendu de monnaie.Les clients du réseau Twisto participe à la lutte contre le COVID-19 A compter du lundi 25 mai 2020, les clients du réseau Twisto pourront à nouveau acheter leur titre de transport à bord des bus. Toutefois, pour garantir la sécurité de ses clients et de ses salariés, Keolis Caen Mobilités adapte ses procédures en supprimant notamment le rendu de monnaie. Keolis Caen Mobilités s’engage à reverser les excédents de monnaie encaissés à une association pour participer à la lutte contre le COVID-19

3. Limitation des pièces et billets acceptés Pour rappel, conformément au règlement d’exploitation du réseau Twisto, seuls les billets de 5, 10 et 20 euros sont acceptés pour acheter un titre de transport à bord des bus. Cette mesure sera complétée. Ainsi, seules les pièces de 10, 20 et 50 centimes ainsi que les pièces de 1 et 2 euros seront acceptées à compter du 25 mai 2020.

 

COMMENT ACHETER SON TICKET A BORD DES BUS A COMPTER DU 25 MAI 2020 ?

Depuis le 11 mai 2020 et la réinstauration de la montée par la porte avant, un dispositif de protection des conducteurs a été mis en œuvre. Il a été élaboré afin de permettre les échanges entre les clients et les conducteurs.

A compter du lundi 25 mai 2020, l’achat d’un titre de transport à bord d’un bus s’effectue de la façon suivante :

1. le client précise au conducteur le titre qu’il souhaite acheter

2. le conducteur fait un rappel sur les règles de la vente à bord : • En cas de refus, le conducteur invite le client à se reporter vers un autre canal de vente (ticket SMS, distributeurs automatiques de titres…) • En cas de confirmation du client, le conducteur procède à la vente

3. le conducteur tend un contenant au client

4. le client dépose son règlement dans le contenant de manière à ce que les pièces soient visibles et comptabilisables

5. le conducteur récupère le contenant comportant le règlement

6. le conducteur remet le(s) ticket(s) au client

7. le client récupère le(s) ticket(s)

Nota : les conducteurs se désinfectent régulièrement les mains afin d’éviter de souiller les titres remis aux voyageurs

 

Frauder peut coûter cher !

En l’absence d’un titre de transport, le voyageur s’expose à une amende de 50 € avec un paiement immédiat (majorée à 90 € pour un paiement effectué dans les 5 jours et 100 euros pour un paiement au-delà de 5 jours).

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