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30 conseillers numériques répartis sur le territoire pour accompagner les Manchois dans l'utilisation des outils numériques !

30 conseillers numériques répartis sur le territoire pour accompagner les Manchois dans l'utilisation des outils numériques

Leur mission : accompagner les Manchois dans leurs usages quotidiens d’Internet et des outils numériques. Une trentaine de conseillers numériques sont actuellement déployés sur le territoire. Un maillage et une stratégie élaborés par le Département de la Manche dans le cadre du plan France relance, pour accompagner tous les usagers.

Pour accompagner tous les usagers éloignés de l’univers digital, le Département de la Manche a élaboré une stratégie d’accessibilité numérique à l’échelle de son territoire. C’est dans cette dynamique - et dans le cadre du plan France relance - que s’inscrit le déploiement d’une trentaine de conseillers numériques partout dans la Manche. Dix de ces conseillers dépendent directement du Département : ils sont rattachés aux centres médico-sociaux (CMS) pour neuf d’entre eux et à la Bibliothèque départementale de la Manche pour le dernier. Treize autres sont rattachés à d’autres collectivités et sept à des structures partenaires, privées ou associatives. L’accessibilité numérique est une ambition départementale inclusive et partenariale. Le Département de la Manche agit dans le déploiement du très haut débit et notamment afin de faire en sorte que 95 % de la population soit raccordée à la fibre optique d’ici 2025. Mais en complément du déploiement des infrastructures, le Département de la Manche fédère un réseau d’acteurs locaux, depuis plusieurs années, pour répondre au défi de l’accessibilité numérique

Chaque citoyen doit pouvoir accéder aux mêmes chances de réussite grâce au numérique, qu’il habite au cœur d’un pôle urbain ou en zone rurale. C’est pourquoi, dès juin 2018, l'assemblée départementale a voté une stratégie pour l’accessibilité numérique. Dans un contexte de dématérialisation croissante des services et de généralisation des usages numériques, des démarches d'accompagnement des habitants devaient s’engager rapidement pour améliorer leur quotidien et accompagner leurs parcours d'accès aux droits sociaux. Aujourd’hui, le recrutement des conseillers numériques dépendant du Département a été effectué : 9 personnes dans les Centre MédicoSociaux du Département (seul reste à venir celui du Val-de-Saire) et une personne dépendant de la Bibliothèque départementale de la Manche et qui fera des permanences dans les bibliothèques partenaires. Des espaces de médiation numérique ont été installés dans les Centre Médico-Sociaux du Département afin de permettre de construire une meilleure articulation entre l’accueil physique, téléphonique et l’accompagnement au numérique. Les conseillers numériques doivent ainsi être des personnes ressources pour les habitants, sur demande des assistants médico-sociaux ou des travailleurs médicosociaux, notamment pour les accompagner dans leurs démarches d’accès aux droits et lutter contre l’exclusion numérique. Les travailleurs sociaux et médico-sociaux, dans les CMS, sont au contact direct des publics concernés. Ils peuvent les rassurer et les motiver pour aller vers un accompagnement à l’utilisation des services en ligne confié aux conseillers numériques. L’itinérance et le hors les murs sont aussi des modalités d’action mobilisables par les conseillers numériques.

Envoyer un courriel, installer une application sur son smartphone, réaliser une démarche administrative en ligne… L’usage des outils numériques est devenu quotidien et la dématérialisation de plus en plus présente. Pour faciliter le quotidien, le rôle des conseillers numériques France Services consistera avant tout à accompagner et rassurer les usagers, pour leur permettre de devenir autonomes dans l’utilisation des outils numériques. Formés spécialement, ils répondront aux demandes individuelles, organiseront des permanences ou proposeront des ateliers thématiques au travers d’un accompagnement entièrement gratuit.

Les conseillers numériques aident les Manchois à :

 Prendre en main un équipement informatique

 Naviguer sur internet

 Envoyer, recevoir, gérer vos courriels

 Installer et utiliser des applications utiles sur votre smartphone

 Créer et gérer (stocker, ranger, partager) vos contenus numériques

 Connaître l’environnement et le vocabulaire numérique

 Apprendre les bases du traitement de texte Les conseillers numériques accompagnent chaque Manchois qui le souhaite sur rendez-vous, il ne faut pas hésiter à les contacter, ils sont là pour une aide entièrement gratuite !

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